（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

處理信貸客戶投訴時，要把“對”讓給信貸客戶，對這句話的理解，錯誤的是（）。

銀行公司信貸營銷組織的形式多種多樣，（）是指在各級行領(lǐng)導(dǎo)之下，設(shè)置相應(yīng)的營銷職能部門，即將營銷部門當(dāng)做行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀機構(gòu)，不直接對公司信貸業(yè)務(wù)部門發(fā)號施令，而只對其起指導(dǎo)作用。

關(guān)于淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說法是對的（）。

（）是用于連接廠商與終端客戶的紐帶和橋梁。

合理確定貸款價格是商業(yè)銀行公司貸款管理的重要內(nèi)容，（）不是貸款定價的原則。

某客戶經(jīng)理的舅舅在財政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對接財政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機制中的（）。

與其他產(chǎn)品一樣，銀行的信貸產(chǎn)品也會經(jīng)歷生命周期，下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，錯誤的是（）。

CRM信息系統(tǒng)的運作可以分為五個程序，下面哪個不是運作程序（）。

信貸客戶自身了解自己的風(fēng)險因素、發(fā)展趨勢，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險的（）。