單項選擇題在下列何種情況下有效運用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當您需要向客戶傳達信息時
C.當客戶與您聯(lián)絡而非您與客戶聯(lián)絡時
D.當您需要從客戶那里獲得信息時


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2.單項選擇題在保險合同中，合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指（）。

A.被保險人應在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險人和被保險人必須一起同意該保單
D.被保險人有責任在簽字之前閱讀保單

3.單項選擇題如果通過保險中介購買保險或進行續(xù)保，所使用的文件是（）。

A.報價單及分保條
B.報價單及分報條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報條的介紹

4.單項選擇題“如實告知”是（）。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務
B.一項指引而非要求
C.一項僅適用于客戶的原則
D.對保險人和被保險人雙方的一項法律要求

5.單項選擇題下列哪一項不是保單？（）

A.受托人責任
B.租船者責任
C.保證金保險
D.第三方

6.單項選擇題下列哪一項對實施條款的目的描述得最確切？（）

A.提供保險人的名稱和地址
B.提供財產(chǎn)的詳細資料
C.規(guī)定保險合同生效的情況
D.明確合同的當事人

7.單項選擇題下面哪一項構成申請訂立保險合同？（）

A.向經(jīng)紀人和/或代理人確認保險合同內容
B.臨時保險合同
C.投保申請書
D.支付保費

8.單項選擇題下列哪一項包含有通常通過投保書搜集的資料？（）

A.申請人的個人詳細資料、申請人的工作情況、補償限額、先前保險及索賠的詳細資料
B.申請人的個人詳細資料、扣除額或免賠額詳細資料、保險期間
C.申請人的個人詳細資料、申請人的工作情況、保險人的詳細資料
D.申請人的個人詳細資料、保險人是否準備協(xié)商續(xù)?；驍U展保險責任、保險滿期的日期和時間

9.單項選擇題下列哪一項最能區(qū)分除外條款和條件條款？（）

A.除外條款消除或減低保險保障；條件條款向被保險人施加義務
B.除外條款可以出現(xiàn)在任何保單中；條件條款只能出現(xiàn)在人壽保單中
C.除外條款是一種特殊的條件條款
D.這兩個術語可以互換，沒有區(qū)別

10.單項選擇題下列哪一種保險文件包含“理賠依據(jù)”？（）

A.批單
B.續(xù)保證明
C.保單條文
D.保單明細表