單項(xiàng)選擇題客服中心客服代表崗位有280人，中臺崗位人員15人，后臺崗位人員10人的客服中心按照員工數(shù)量可定義為（）類型的服務(wù)中心

A.大型
B.中型
C.中小型
D.小型


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2.單項(xiàng)選擇題對待（）型客戶，客服代表要對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞。

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

3.單項(xiàng)選擇題對待（）型客戶，客服代表要學(xué)會聆聽，而且要聽得仔細(xì)。

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代金融企業(yè)的核心競爭力是（）

A.服務(wù)
B.信息
C.資源
D.人才

5.單項(xiàng)選擇題客戶的分類方式有（）種

A.三
B.四
C.五
D.六

最新試題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型：判斷題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題