于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

牡丹信用卡均可在境內柜面存取現(xiàn)金。

網(wǎng)點軋平賬務后又有轉帳業(yè)務發(fā)生，無需重新進行軋賬。

我國《破產(chǎn)法》將企業(yè)法人不能清償?shù)狡趥鶆?，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務或者明顯缺乏清償能力作為企業(yè)的破產(chǎn)原因。

代理業(yè)務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

工商銀行電子銀行連續(xù)八年榮獲美國《環(huán)球金融》雜志“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”榮譽

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則。

還款日指持卡人向發(fā)卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。

萬事達白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書服務。

退匯業(yè)務是通過收款銀行向匯款銀行發(fā)送匯款報文實現(xiàn)的。