單項選擇題美洲銀行的一份研究報告表明,對于一家商業(yè)銀行而言,只擁有活期存款賬戶的客戶,50%會在1至2年內(nèi)離開;只擁有定期存款賬戶的企業(yè),30%會離開;而同時擁有定期、活期、網(wǎng)上銀行賬戶的客戶,最終選擇離開的比率只有1%-2%,數(shù)據(jù)突出顯示了電子銀行業(yè)務在現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展中發(fā)揮了()的重要作用。

A.推動業(yè)務創(chuàng)新
B.穩(wěn)定客戶關系
C.促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D.創(chuàng)造經(jīng)營利潤


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3.單項選擇題上門收款必須堅持服務、效益、安全相統(tǒng)一原則,下列哪一項有誤()。

A.上門收款必須與客戶簽訂協(xié)議,客戶提供安全的收款場所
B.上門收款應堅持雙人辦理
C.營業(yè)日內(nèi)所收現(xiàn)金雙人加鎖一律次日入賬
D.款要復點,賬要復核,賬款分管

4.單項選擇題工商銀行為特約單位單獨設置支付限額,客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為()。

A.大額支付功能
B.特殊額度功能
C.特殊交易限額功能
D.特殊退款期限功能

5.單項選擇題工商銀行電子商務C2C業(yè)務使用的交易功能有()。

A.訂購
B.退貨
C.返還
D.轉(zhuǎn)付

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