單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量不僅包括一般的質(zhì)量特性，而且還包括（）。

A、成本質(zhì)量
B、成本質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)質(zhì)量
D、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題全過程的質(zhì)量管理中最重要的過程是（）過程。

A、設(shè)計(jì)和制造
B、設(shè)計(jì)
C、制造
D、制造與檢驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題全過程的質(zhì)量管理的全過程主要包括：（）。

A、設(shè)計(jì)過程、制造過程
B、輔助過程和使用過程
C、制造過程、輔助過程
D、選項(xiàng)A和B

3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的內(nèi)容是（）。

A、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)
B、計(jì)劃、執(zhí)行、制造、檢查
C、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、總結(jié)
D、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)

4.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)計(jì)劃階段的工作主要包括找出質(zhì)量存在的問題（）。

A、問題的原因
B、問題的主要原因
C、制定解決對(duì)策
D、上述三項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題按照制定的解決對(duì)策，認(rèn)真付諸實(shí)施是PDCA循環(huán)的（）。

A、計(jì)劃階段
B、執(zhí)行階段
C、檢查階段
D、處理階段