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單項選擇題保險客戶服務(wù)包括保險產(chǎn)品的售前、售中、售后一個環(huán)節(jié)服務(wù)。一般而言保險人幫助壽險投保人填寫投保單，對保險條款進(jìn)行準(zhǔn)確解釋；免費體檢；保單包裝與送達(dá)，為客戶辦理自動交費手續(xù)等服務(wù)屬于（）

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.附加服務(wù)
D.售后服務(wù)

1.單項選擇題保險人對投保申請進(jìn)行審核并提出是否同意接受和如何接受的決定過程被稱為（）

A.保險開拓
B.保險決策
C.保險展業(yè)
D.保險承保

2.單項選擇題保險公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售方式被稱為（）

A.間接銷售
B.渠道銷售
C.直接銷售
D.代理銷售

3.單項選擇題保全服務(wù)是壽險公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險公司一般都設(shè)有處理保全業(yè)務(wù)的職能部門。在遵循客戶滿意最大化原則的基礎(chǔ)上，壽險契約保全的具體工作內(nèi)容如下，其中不屬于壽險契約內(nèi)容的一項是（）。

A.合同內(nèi)容變更、續(xù)期收費
B.行使合同權(quán)益
C.復(fù)核簽章、收取保費
D.生存給付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移

4.單項選擇題防災(zāi)防損要以切實可行的防災(zāi)防損方案、周密詳實的實施計劃和具備技術(shù)特長的專業(yè)人員為保障，并根據(jù)時間的推移和現(xiàn)實情況的變化（）調(diào)整防災(zāi)防損對策。

A.定期
B.不定期
C.每年
D.定期或不定期

5.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，包括協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準(zhǔn)確解釋、免費體檢、保單包裝與送達(dá)、為客戶辦理自動交費手續(xù)等，屬于（）。

A.準(zhǔn)保戶開拓
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)