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單項選擇題以下屬于壽險契約保全工作應當遵循的原則的是（）。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同，守信用原則
C.主動、迅速、準確、合理
D.實事求是原則

1.單項選擇題在人壽保險客戶服務中，（）的業(yè)務量最大。

A.承保服務
B.咨詢服務
C.保全服務
D.理賠服務

2.單項選擇題（）屬于人壽保險客戶服務的特別內容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務

3.單項選擇題（）屬于財產保險客戶服務的重要內容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務

4.單項選擇題依據保險營銷原理，（）屬于保險營銷活動。

A.保險的售后服務
B.保險資金運用
C.保險核保
D.保險理賠

5.單項選擇題在壽險客戶服務中，（）包括定期拜訪、契約保全、保險賠付等。

A.有償服務
B.售后服務
C.售前服務
D.售中服務

6.單項選擇題在壽險客戶服務中，（）包括協(xié)助投保人填寫投保單、對保險條款進行準確解釋等。

A.有償服務
B.售前服務
C.售中服務
D.售后服務

7.單項選擇題以下關于非壽險理賠的程序中，正確的理賠流程是（）。

A.損失通知→審核保險責任→進行損失調查→賠償保險金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險金→審核保險責任→進行損失調查→代位求償→損余處理
C.損失通知→代位求償→審核保險責任→進行損失調查→損余處理→賠償保險金
D.損失通知→進行損失調查→代位求償→審核保險責任→賠償保險金→損余處理

8.單項選擇題在進行損失調查時，如果發(fā)現被保險人沒有履行通知義務，那么（）。

A.保險人可以只賠償部分損失
B.保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C.保險人可以以此為由不予賠償
D.保險人可以根據保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

9.單項選擇題在壽險理賠過程中，（）不屬于核賠調查時所須注意的要點。

A.迅速、準確、及時、全面
B.實事求是
C.在查勘過程中只能就理賠事項作出口頭承諾
D.遵循回避原則

10.單項選擇題保險事故發(fā)生后，（）對索賠不承擔舉證責任。

A.投保人
B.被保險人
C.保險人
D.受益人