以下哪些文書可以成為保險合同的載體或者組成部分？（）

保險公司的分支機構可以在符合中國保監(jiān)會有關規(guī)定的情況下以互聯網、電話營銷等方式跨省經營保險業(yè)務。

保險監(jiān)督管理機構在依法履行職責過程中，不能采取下列哪項措施？（）

保險機構對保險投訴應當認真處理，并將處理意見及時報告保險監(jiān)管機關。

被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者補充協議。

經保險公司授權，保險中介機構可以印制具有保單性質的保險信息單、保障告知卡等單證。

電話贈險人員不屬于電話銷售人員。

保險費率厘定應遵循的原則有（）。

保險統計工作應當遵循客觀、科學、統一、及時的原則。

保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，未及時作出核定，并履行賠償或者給付保險金義務的，除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。