按照不同的分類標準,保險公司可以劃分為不同的類型,以下關(guān)于保險公司的分類中,正確的是()。
①根據(jù)保險業(yè)務(wù)范圍分類,可分為人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司等
②根據(jù)保險行為主體分類,可分為直接保險公司和再保險公司
③根據(jù)所有制性質(zhì)及公司出資人、持股人分類,可分為國有保險公司、民營保險公司、中外合資保險公司、外資保險公司等
④根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)分類,可分為股份制保險公司、相互制保險公司、專屬保險公司等
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④
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提升保險客戶服務(wù)質(zhì)量的途徑包括()。
①專業(yè)化的人才是保險客戶服務(wù)的關(guān)鍵
②保險企業(yè)加強對員工的培訓,使得員工樹立服務(wù)至上的營銷理念
③客戶細分,滿足不同客戶的保險服務(wù)需求
④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務(wù)的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
初審是指理賠人員對索賠申請案件的性質(zhì)、合同的有效性、索賠材料等進行初步審查的過程。初審的要點包括()。
①審核出險時保險合同是否有效
②審核出險事故的性質(zhì)
③審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效
④審核出險事故是否需要理賠調(diào)查
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.五年;兩年
B.兩年;兩年
C.兩年;五年
D.五年;五年
最新試題
保險銷售人員在銷售健康保險產(chǎn)品時,應(yīng)主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定,并詳細解釋有關(guān)條款。
保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指()。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學習培訓具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務(wù)活動中不斷提高業(yè)務(wù)技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司
保險銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務(wù)學習,不斷提高業(yè)務(wù)技能;參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織、所屬機構(gòu)組織和第三方專業(yè)教育培訓機構(gòu)的專業(yè)資格認證考試與培訓,不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務(wù)技能,使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險銷售人員()道德要求。
保險資金運用監(jiān)管實行大類資產(chǎn)比例監(jiān)管,設(shè)置股權(quán)、不動產(chǎn)、金融產(chǎn)品等投資比例上限,并對單一投資品種設(shè)置集中度上限,防范系統(tǒng)性風險。
保險產(chǎn)品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié),也是保護消費者知情權(quán)的核心。
保險公司銷售人員指保險公司內(nèi)從事保險產(chǎn)品銷售的員工,其在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外,還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和行為規(guī)范,主要包括()。①誠實守信②專業(yè)勝任③客戶至上④勤勉盡責⑤公平競爭⑥保守秘密
保險銷售業(yè)務(wù)的人員在人身保險業(yè)務(wù)活動中,以下行為符合監(jiān)管要求的是()。①不得以信托等理財產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品②可以對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策根據(jù)自己需要進行宣傳③不得以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售④不得夸大保險責任或者保險產(chǎn)品收益
對于監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的制度建設(shè)、內(nèi)控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題,或者違規(guī)問題輕微不足以實施行政處罰,或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應(yīng)的行政處罰規(guī)定,實施行政處罰時法律依據(jù)不夠充分,可以通過適當?shù)男问?,要求公司按照監(jiān)管要求,進行整改,加強管理,或者進行責任追究。
遵紀守規(guī)是對保險從業(yè)人員普遍的要求。保險銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外,還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個層次()。①《保險法》是我國保險行業(yè)的基本法②保險監(jiān)管部門制定的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機構(gòu)的管理規(guī)定
保險資金運用監(jiān)管推進保險總公司統(tǒng)一集中管理保險資金,分支機構(gòu)不得運用。保險公司專門建立資產(chǎn)管理部,保險資產(chǎn)管理公司進行專業(yè)化管理。