保險(xiǎn)公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度，開(kāi)展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見(jiàn)的客戶服務(wù)途徑有（）。
①柜臺(tái)服務(wù)中心
②保費(fèi)收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險(xiǎn)公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
您可能感興趣的試卷
- 中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試中國(guó)壽險(xiǎn)管理師壽險(xiǎn)公司人力資源管理A9真題2013年春季
- 2007年秋季壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師考試《企業(yè)年金理論與實(shí)務(wù)》試題
- 2011年春季中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險(xiǎn)原理及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作》A卷
- 2011年春季中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P2《養(yǎng)老保險(xiǎn)外部環(huán)境及政策》A卷
- 2010年春季中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P3《企業(yè)年金理論與實(shí)務(wù)》A卷
- 2010年春季中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險(xiǎn)原理及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師資格考試G《團(tuán)體保險(xiǎn)》試題A卷
你可能感興趣的試題
通過(guò)客戶關(guān)系管理，保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過(guò)程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則
③及時(shí)溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)的常見(jiàn)種類有（）。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評(píng)估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對(duì)于壽險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)的投入較大
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.客觀原則就是以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，以保險(xiǎn)事故的實(shí)際發(fā)生確定保險(xiǎn)責(zé)任
B.公正原則就是采取公正的立場(chǎng)，擺正公司和客戶的利益關(guān)系
C.時(shí)效原則就是本著效率第一的精神，盡可能為公司爭(zhēng)取更多利益，適當(dāng)延遲賠付時(shí)間
D.精準(zhǔn)原則就是準(zhǔn)確運(yùn)用保險(xiǎn)合同約定和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，評(píng)估保險(xiǎn)責(zé)任和理賠金額
對(duì)于個(gè)人健康保險(xiǎn)理賠中，需要特別注意審核（）。
①既往癥
②不合理醫(yī)療費(fèi)用支出
③證明材料和單證
④保單繳費(fèi)方式
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.①②③
B.③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
以下?lián)p失證明材料中，不由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的是（）
李先生除每月從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取失能收入保險(xiǎn)金外，從保險(xiǎn)公司獲得的給付和補(bǔ)償金額共計(jì)為（）萬(wàn)元。
與傳統(tǒng)的醫(yī)療保障服務(wù)相比，第三方管理服務(wù)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。
第三方管理機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括（）①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計(jì)保障計(jì)劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司可以要求李先生按投保時(shí)實(shí)際年齡對(duì)應(yīng)的保費(fèi)補(bǔ)繳少繳保費(fèi)及相應(yīng)利息。
管理式醫(yī)療保險(xiǎn)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）①管理式醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)④管理式醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)與一家保險(xiǎn)公司訂立服務(wù)合同，以向該計(jì)劃加入者提供醫(yī)療服務(wù)的模式被稱為（）
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
以下有關(guān)短期健康保險(xiǎn)合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述，正確的是（）
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是（）