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A.公司政策
B.工作本身
C.工作成就
D.責(zé)任
A.改變自己的投入或者產(chǎn)出
B.歪曲對自我或他人的認(rèn)知
C.離開該領(lǐng)域
D.努力工作并積極嘗試改變規(guī)則
A.①②③④⑤
B.④①②⑤③
C.④⑤②①③
D.④①②③⑤
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過程型激勵(lì)理論
C.結(jié)果型激勵(lì)理論
D.行為改造型激勵(lì)理論
關(guān)于薪酬理論,下列陳述正確的有()
①薪酬理論大多以工資理論的形式出現(xiàn)
②薪酬理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期,即早期或古典薪酬理論研究和現(xiàn)代薪酬理論研究
③早期的薪酬理論開始于18世紀(jì)
④現(xiàn)代薪酬理論即20世紀(jì)之后經(jīng)濟(jì)學(xué)家對薪酬問題的研究
⑤第一個(gè)對薪酬進(jìn)行分析的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家是馬歇爾
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
相比較社會(huì)福利制度,員工福利制度有很多不同之處。下列陳述正確的有()。
①員工福利制度實(shí)施的責(zé)任主體是企業(yè)或其他團(tuán)體
②員工福利制度只提供給本企*業(yè)或團(tuán)體,相對封閉
③員工福利制度更主要的目的是吸引和留住人才
④員工福利制度的享受者必須是基于簽訂勞動(dòng)合同建立的勞動(dòng)關(guān)系
⑤員工福利制度并不要求享受者以履行某種義務(wù)為前提,只要是該企業(yè)員工即可獲得相應(yīng)的福利
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.政府提供的社會(huì)福利
B.由雇主提供的職業(yè)福利
C.通過稅收體系提供的財(cái)政福利
D.由慈善機(jī)構(gòu)提供的救濟(jì)福利
下列關(guān)于福利制度及其特征的陳述,正確的有()。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
③目的是實(shí)現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實(shí)施通常是通過政府立法或行政命令等強(qiáng)制方式引導(dǎo)
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤
根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論,目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()
①目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確
②目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有一定難度
③目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個(gè)人所接受
④應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)達(dá)成給予獎(jiǎng)勵(lì),用它作為將來設(shè)定更高目標(biāo)的基礎(chǔ)
⑤必須對達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)客觀的反饋信息。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.員工的工作積極性僅與其個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān),而與他們對報(bào)酬的分配是否感到公平無關(guān)
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較而獲得的
C.當(dāng)職工對自己的報(bào)酬作橫向或縱向比較的結(jié)果表明收支比率相等時(shí),便會(huì)感到受到了公平待遇
D.當(dāng)員工感到不公平時(shí),他們可能會(huì)選擇改變自己的投入
最新試題
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
對保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營管理成本
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商,下列陳述錯(cuò)誤的是()
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評估,以下陳述錯(cuò)誤的是()