一個組織各個層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的,被視為有價值的,能夠獲得工作的成就感。下列屬于組織對員工的賞識和認可的內容的是()
①上級對員工的認可和贊賞
②參與決策的機會
③召開慶功會
④公司在社會上的公眾形象和聲譽
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
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A.貨幣報酬和工作體驗
B.貨幣報酬和福利
C.工作體驗和福利
D.工作環(huán)境和福利
根據現代企業(yè)的人力資源管理理論研究和實踐經驗,人力資源管理的職能包括()
①人力資源規(guī)劃
②招聘與配置
③培訓與開發(fā)
④全面薪酬管理
⑤戰(zhàn)略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴
B.企業(yè)內部的專家顧問
C.企業(yè)員工的引領者
D.企業(yè)變革的推動者
A.以實現組織目標為管理目的
B.以事為中心的管理模式
C.以命令式和控制式為管理方式
D.以效益為中心的角色定位
下列有關人力資源管理概念的描述中,錯誤的是()
①這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
②隨著人力資源管理理論和實踐的不斷發(fā)展,對這一概念的理解和解釋也出現了各種不同的流派和類別
③人力資源管理和人事管理是完全不同的概念,兩者毫無關系
④人力資源管理就是通過對人力資源的管理來實現組織的目標
⑤人力資源管理就是與人有關的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列關于人力資源特征的描述中,正確的有():
①價值創(chuàng)造性
②稀缺性
③獨特性
④難以模仿性
⑤互動性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.難以模仿性
B.稀缺性
C.獨特性
D.組織化特征
A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務者
D.變革的推動者
績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個人的績效,最終實現企業(yè)戰(zhàn)略目標。以下績效管理的過程排序中,正確的是()
①制訂績效計劃
②建立目標體系
③績效溝通
④績效考核
⑤考核反饋與結果運用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
A.價值創(chuàng)造性
B.稀缺性
C.難以模仿性
D.創(chuàng)新性
最新試題
客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現在()。①第三方掌握大量健康保險數據,通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構網絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()
關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內部承保政策的平衡點
客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
關于通過經紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()
關于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()