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A.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)型服務(wù)包括防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)等
B.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務(wù)等
C.在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,保險(xiǎn)公司可以適當(dāng)增加延伸型服務(wù)的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強(qiáng)的情況下,客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險(xiǎn)公司所提供的延伸型服務(wù)
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
理賠是保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險(xiǎn)合同與相關(guān)的法律法規(guī)。在理賠過程中,客戶需要提供的相關(guān)材料可能涉及()。
①保險(xiǎn)單
②投保單
③業(yè)務(wù)員報(bào)告書
④業(yè)務(wù)批單
⑤書面承保協(xié)議
⑥保險(xiǎn)事故證明材料
⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
A.重合同、守信用
B.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
C.實(shí)事求是
D.通融賠付
在理賠管理時(shí),進(jìn)行立案處理的索賠申請(qǐng)必須符合的條件包括()。
①事故發(fā)生在保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)
②事故在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)
③在保險(xiǎn)法規(guī)定的失效內(nèi)提出申請(qǐng)
④被保險(xiǎn)人親自申請(qǐng)索賠
⑤提供的索賠資料齊備
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
根據(jù)商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,以下說法中,錯(cuò)誤的是()。
關(guān)于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷推動(dòng),以下做法正確的是()。①利用新產(chǎn)品上市、業(yè)績低谷期、年節(jié)前沖刺、假日促銷等時(shí)機(jī)進(jìn)行營銷策劃②邀請(qǐng)投資專家、房地產(chǎn)專家和保險(xiǎn)專家來講解某些產(chǎn)品③采取預(yù)約式銷售,針對(duì)特定的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品,邀請(qǐng)目標(biāo)客戶,進(jìn)行銷售④注重宣傳、促銷、競(jìng)賽和激勵(lì)等營銷手段的綜合靈活運(yùn)用,事后進(jìn)行推動(dòng)效果評(píng)估
在()模式下,保險(xiǎn)公司可以完全依賴銀行的銷售渠道,更多地關(guān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)和系統(tǒng)高度一體化,但可能存在較高的成本和文化沖突。
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)類銀行保險(xiǎn)核保評(píng)估因素的說法中,錯(cuò)誤的是()。
人身保險(xiǎn)公司除提供基本的保險(xiǎn)保障以外,一般還會(huì)提供涉及保單權(quán)益的信息供客戶在必要時(shí)行使,常見的合同權(quán)益包括:保單貸款、保費(fèi)自動(dòng)墊交、紅利選擇權(quán)、現(xiàn)金價(jià)值選擇權(quán)、保單轉(zhuǎn)讓等。
根據(jù)《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》,保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員包括()。①總精算師②董事會(huì)秘書③中心支公司總經(jīng)理④支公司、營業(yè)部經(jīng)理
以下關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范銀行保險(xiǎn)代理費(fèi)用管理的說法中,正確的是()。
銀行保險(xiǎn)服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù),下列屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是()。①銀行或保險(xiǎn)公司為潛在的客戶提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息、咨詢,協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,為客戶量身設(shè)計(jì)保險(xiǎn)等服務(wù)②人壽保險(xiǎn)中帶客戶體檢、送達(dá)保單、為客戶辦理自動(dòng)交費(fèi)手續(xù)③防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)④客戶回訪、生存金給付、保險(xiǎn)賠付、契約保全、投訴處理等
美國的銀行保險(xiǎn)經(jīng)營模式與歐洲國家一體化模式不同,主要通過控股公司下設(shè)銀行、保險(xiǎn)、證券、信托等金融子公司,以母子公司的方式實(shí)現(xiàn)銀行保險(xiǎn)交叉銷售。在這種模式下,美國的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)包括()。①銀行、保險(xiǎn)、證券等子公司是一種平行關(guān)系,并且都具有獨(dú)立的法人地位②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終是與銀行業(yè)務(wù)分離的③幾乎所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都可以通過銀行渠道銷售④在銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,年金保險(xiǎn)獨(dú)占鰲頭
在我國養(yǎng)老年金保險(xiǎn)是指以養(yǎng)老保障為目的的年金保險(xiǎn)。養(yǎng)老年金保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)符合下列條件:保險(xiǎn)合同約定給付被保險(xiǎn)人生存保險(xiǎn)金的年齡不得小于國家規(guī)定的退休年齡;相鄰兩次給付的時(shí)間間隔不得超過五年。