單項(xiàng)選擇題投保決策是投保人評(píng)價(jià)某保險(xiǎn)公司的特定險(xiǎn)種、服務(wù)質(zhì)量等因素后進(jìn)行理性選擇的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)流程是對(duì)應(yīng)的,以下對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是()。①問(wèn)題認(rèn)知—推動(dòng)投保人②信息收集—尋找投保人③方案評(píng)估—說(shuō)服投保人④投保決策—接觸投保人⑤保后評(píng)價(jià)—留住投保人

A.①②④
B.②③④
C.①④⑤
D.②③⑤


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1.單項(xiàng)選擇題隨著市場(chǎng)發(fā)育的逐漸成熟、保險(xiǎn)公司社會(huì)形象的提升、消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的提高,保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策方式將出現(xiàn)分化:首次購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)時(shí)可能因?yàn)椴皇煜ざ憩F(xiàn)出的、在隨后的消費(fèi)中可能表現(xiàn)出的購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型分別是()。

A.擴(kuò)展型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為;限制型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為
B.限制型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為;擴(kuò)展型解決問(wèn)題行為或限制型解決問(wèn)題行為
C.擴(kuò)展型解決問(wèn)題行為或限制型解決問(wèn)題行為;限制型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為
D.擴(kuò)展型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為;擴(kuò)展型解決問(wèn)題行為或常規(guī)反應(yīng)行為

4.單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析常用的方法是SWOT法,分析圖如下所示:
則I、II、III、IV類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下保險(xiǎn)公司應(yīng)該采取的戰(zhàn)略分別是()。

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境中,公司組織效率的差異對(duì)經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略都將產(chǎn)生直接而深刻的影響。根據(jù)著名的麥金斯7S理論,影響公司組織效率的因素包括()。

A.規(guī)劃、機(jī)會(huì)、制度、員工、信息、資源、共同價(jià)值觀
B.戰(zhàn)略、機(jī)會(huì)、制度、員工、技術(shù)、資源、企業(yè)文化觀
C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、員工、技術(shù)、風(fēng)格、共同價(jià)值觀
D.規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、制度、員工、信息、風(fēng)格、企業(yè)文化觀

最新試題

由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性,使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下,可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西,即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)組合運(yùn)用廣告、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和公共關(guān)系等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、制定促銷(xiāo)組合。影響促銷(xiāo)組合效度的因素有()。①市場(chǎng)性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價(jià)格⑤可投入的促銷(xiāo)資金

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和選擇,從而開(kāi)發(fā)出新型營(yíng)銷(xiāo)渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)性質(zhì)是影響促銷(xiāo)組合效度的重要因素,如果市場(chǎng)存在眾多的潛在客戶,而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi),那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷(xiāo)策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問(wèn)題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)和銀行監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前,金融綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭很快,對(duì)傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生了較大的沖擊,“整合資源、交叉銷(xiāo)售”的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營(yíng)銷(xiāo)模式的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是保險(xiǎn)公司利用支付薪金的專(zhuān)屬員工向顧客直接提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時(shí),渠道的競(jìng)爭(zhēng)行為就會(huì)變得無(wú)序,例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),這種營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突稱(chēng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有的保險(xiǎn)公司成立保險(xiǎn)俱樂(lè)部,只要購(gòu)買(mǎi)足夠的保險(xiǎn)或繳納一定會(huì)費(fèi)后即可成為會(huì)員,俱樂(lè)部為會(huì)員提供諸如熱線電話咨詢、保險(xiǎn)費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險(xiǎn)咨詢、各種類(lèi)型的免費(fèi)講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長(zhǎng)階段和成熟階段,尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷(xiāo)策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題