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A.數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲
C.數(shù)據(jù)分析
D.數(shù)據(jù)挖掘
A.內(nèi)部信息管理
B.業(yè)務信息管理
C.產(chǎn)品信息管理
D.客戶信息管理
A.品牌聯(lián)想常常表現(xiàn)為一些聯(lián)想物,是品牌形象的主要部分
B.品牌知名度是指消費者提到某一類產(chǎn)品時能想起或知曉某一品牌的程度
C.強勢品牌常常會有高出平均水平的品質(zhì)認知和溢價能力
D.品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想構(gòu)成,專利、商標、商譽等不屬于品牌資產(chǎn)
A.品牌的定位和品牌概念的推廣
B.提高顧客滿意度,最大化創(chuàng)造顧客品牌經(jīng)歷的感知價值
C.維護、完善和傳播知名品牌產(chǎn)品的良好品質(zhì)形象,完善品牌的個性特征,提高客戶忠誠度
D.品牌更新,賦予品牌新的內(nèi)涵和形式
品牌資產(chǎn)是衡量品牌績效的最終標準,品牌資產(chǎn)的強度決定了品牌的強勢程度以及品牌戰(zhàn)略管理的有效性。一般而言,品牌資產(chǎn)主要包括()。
①品牌知名度
②品牌認知度
③品牌忠誠度
④品牌聯(lián)想
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌文化
B.品牌知名度
C.品牌認知
D.品牌關(guān)系
保險公司品牌設(shè)計主要涉及公司名稱、企業(yè)標識、產(chǎn)品命名、圖案設(shè)計、廣告語等要素。進行良好的品牌設(shè)計,選擇品牌要素是基本前提。選擇品牌要素的標準主要包括()。
①可記憶性
②有含義性
③可轉(zhuǎn)換性
④可適應性
⑤可保護性
A.②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
我國保險品牌文化應具備的要素有()。
①誠實守信
②人文關(guān)愛
③安全可靠
④專業(yè)服務
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌美譽期
B.品牌認知期
C.品牌轉(zhuǎn)移期
D.品牌忠誠期
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戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
360度績效評估法包括的評價有()。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
壽險公司的能力主要包括險種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應收續(xù)期保費與實收保費之比,反映公司對續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標②營業(yè)費用率是經(jīng)營費用與保費收入之比,費用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競爭力就越強③核心能力是公司擁有的獨特的競爭優(yōu)勢能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認可資產(chǎn)與認可負債的比值,反映了公司的償付能力
下列不屬于獨立董事特別職權(quán)的是()。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。
下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟目標的陳述中,說法錯誤的是()。①壽險公司保費收入直接反映了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費收入按繳費頻次分為躉繳保費和期繳保費,其中躉繳保費又可以分為首期保費和續(xù)期保費③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,價值主要是指未來的企業(yè)價值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。
從壽險公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來看,類似于“目標客戶的選擇、識別或創(chuàng)造新的市場機會、目標市場的產(chǎn)品開發(fā)”等戰(zhàn)略問題,是屬于()。
在壽險公司的風險管理方法中,避免風險的管理方法一般適用于()。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益