判斷題煙草專賣執(zhí)法人員在詢問時應(yīng)多使用啟發(fā)性語言。

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2.多項選擇題在煙草專賣管理中疏通溝通渠道的途徑主要有（）。

A.完善信息公開制度
B.提高煙草專賣行政執(zhí)法人員的溝通意識
C.建立有效的反饋機制
D.改進溝通形式

3.多項選擇題在執(zhí)法過程中運用好語言技巧的途徑有（）。

A.法律性語言
B.程序性語言
C.技術(shù)性語言
D.啟發(fā)性語言

4.多項選擇題切實提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)的途徑有（）。

A.建立嚴格錄用制度
B.加強考核與懲治制度
C.強化煙草法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度
D.加強職業(yè)道德教育

5.多項選擇題煙草專賣行政主管部門和執(zhí)法人員與執(zhí)法對象之間實現(xiàn)有效溝通的途徑有（）。

A.綜合運用語言溝通技巧，提高執(zhí)法人員溝通能力
B.靈活運用非語言溝通技巧，提高行政執(zhí)法溝通效能
C.努力營造一個良好的煙草專賣行政執(zhí)法溝通的社會環(huán)境
D.改革和完善用人制度，切實提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)