信譽危機是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟收益方面面臨的困境。

顧客關系營銷策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時，還需重視留住老客戶。

顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項。

促銷策劃的最主要的作用是（）。

通過對從一個測量周期到另一個測量周期品牌價值相對變化的測量，可以對建立和促進品牌方面的投入回報進行量化。

（）是用文字、圖像、模型等描述產(chǎn)品構思，使之在消費者心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

廣告的心理策劃主要包括（）兩大類。

市場營銷策劃方案的實施只需要市場營銷人員參與就可以了。

新形成的感知可能妨礙受眾對品牌獨特承諾的反應能力。

一些企業(yè)可以組建自己的分銷網(wǎng)絡。