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問答題簡述企業(yè)自設道德標準的目標。

（1）符合中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德；
（2）符合社會公德及家庭美滿；
（3）突出本*行業(yè)的道德職業(yè)特點。

1.問答題簡述市場營銷控制的步驟。

（1）建立控制標準；
（2）衡量工作績效；
（3）采取糾偏措施。

2.問答題簡述道德和營銷道德建設策劃的概念。

3.問答題市場營銷執(zhí)行的技能有哪些？

（1）分配的技能；
（2）監(jiān)控的技能；
（3）組織的技能；
（4）相互影響的技能；
（5）診斷的技能。

4.問答題簡述計劃執(zhí)行不力的表現(xiàn)。

（1）計劃脫離實際；
（2）長期目標與短期目標矛盾；
（3）因循守舊的惰性；
（4）缺乏具體、明確的執(zhí)行方案。

5.問答題簡述客戶投訴處理應注意的問題。

（1）建立各種規(guī)章制度；
（2）及時處理客戶投訴；
（3）妥善處理客戶投訴；
（4）登記客戶投訴。