A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理出面做好耐心細(xì)致的解釋、說服、勸阻工作,力爭平息事件。保安人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場秩序
B.說服、勸阻無效時,應(yīng)立即報告上級機構(gòu),并根據(jù)實際情況及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警
C.當(dāng)已發(fā)生破壞、滋事或危及員工人身安全的情況時,應(yīng)立即撥打“110”報警。大堂經(jīng)理、保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)疏散網(wǎng)點大廳客戶,并確保自身安全
D.當(dāng)滋事人員攜帶武器、管制刀具、易燃易爆等危險物品或?qū)嵤┐?、砸、搶、縱火等暴力行為時,應(yīng)立即啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案
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A.立即啟動“110”聯(lián)網(wǎng)緊急報警裝置,并迅速撥打“110”報警,同時向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、安保部門報告
B.營業(yè)人員應(yīng)立即屏住呼吸,閉上眼睛,迅速佩戴好防毒面具(逃生面具)或用濕布(毛巾)捂住口鼻
C.營業(yè)人員可迅速隱蔽進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)洗手間或有水的地方,有排風(fēng)設(shè)備的要及時開啟排氣系統(tǒng)
D.網(wǎng)點保安人員也應(yīng)按照上述方法做好自我保護(hù),并選擇有利時機,使用防衛(wèi)器械制止犯罪嫌疑人作案行為
A.營業(yè)人員迅速按響“110”聯(lián)網(wǎng)緊急報警裝置同時立即撥打當(dāng)?shù)?ldquo;110”報警
B.及時向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告
C.保安人員要在確保自身安全的前提下,選擇有利時機,使用防衛(wèi)器械制止犯罪行為
D.當(dāng)犯罪嫌疑人逃跑時,要記清其體貌特征、逃跑方向,并大聲疾呼,爭取警察和群眾的支持
A.互通情況,密切觀察其動態(tài)
B.不要隨意進(jìn)出現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),防止發(fā)生尾隨搶劫
C.協(xié)同保安人員勇敢與犯罪分子做斗爭
D.及時隱蔽地將異常情況向上級報告
A.策劃組組長以口頭或書面形式,部署引入一個或若干個問題,參演人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及有關(guān)規(guī)定,討論應(yīng)采取的行動
B.策劃組組長按照演練方案發(fā)出啟動指令,策劃組成員應(yīng)及時向參演人員傳遞
C.參演人員接到指令后,應(yīng)按照發(fā)生真實事件時的應(yīng)急處置程序,或根據(jù)應(yīng)急行動方案,采取相應(yīng)的應(yīng)急處置行動
D.策劃組成員應(yīng)隨時掌握演練進(jìn)展情況,并向總指揮和策劃組組長報告演練中出現(xiàn)的各種問題
A.演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(總指揮)由演練組織機構(gòu)或其上級機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任
B.演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(總指揮)由演練組織機構(gòu)或其上級機構(gòu)分管安保工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任
C.演練領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員由各參演部門(單位)相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任
D.演練領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)是負(fù)責(zé)應(yīng)急演練活動全過程的組織領(lǐng)導(dǎo),審批決定演練的重大事項
最新試題
對于公司業(yè)務(wù)現(xiàn)金收付款類交易可以當(dāng)日取消,也可以隔日沖正。
營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質(zhì)搶劫時,立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置,并向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。
公司網(wǎng)點在辦理機構(gòu)簽退后,原則上當(dāng)日不允許再辦理業(yè)務(wù)。特殊原因需辦理業(yè)務(wù)的,應(yīng)向省分行運營管理部提交申請。
對于居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號碼和最后一位校驗碼升至18位的,不需要客戶提供原證件,代理人代為辦理的,需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。
對于已完成承兌記賬操作,但因票面信息有誤或打印不完整等原因需要換票的紙質(zhì)銀行承兌匯票,承兌行最遲可在出票后的次一工作日內(nèi)進(jìn)行換票處理。
若一個單位在我*行同一個營業(yè)機構(gòu)開立多個結(jié)算賬戶的,可以只提供一份年檢資料。
上門開銷戶必須雙人辦理,可以讓客戶經(jīng)理和前臺柜員前去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
營業(yè)網(wǎng)點要定期組織做好營業(yè)主管行為排查工作。
聯(lián)網(wǎng)核查時,對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的,應(yīng)采取其他方式對相關(guān)居民身份證的真實性進(jìn)行進(jìn)一步核實。
發(fā)生突發(fā)事件后,網(wǎng)點營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。