溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。

目標和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。

領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。

研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。