問(wèn)答題在一個(gè)偏僻的小山村,有一個(gè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的小百貨商店,產(chǎn)品單一,贏利并不多。后來(lái)和它相鄰處又開(kāi)了一家經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類似的百貨商店,兩家從此展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。老店新進(jìn)的貨,新店立即趕上,新店采用的服務(wù),老店也不落后。漸漸地,兩家因競(jìng)爭(zhēng)而矛盾重重,有時(shí)甚至大打出手??伤麄儏s沒(méi)有注意到:他們各自的利潤(rùn)卻比從前獨(dú)一家時(shí)還多。后來(lái),一個(gè)內(nèi)行人一語(yǔ)道破玄機(jī),兩家才意識(shí)到自己的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng),于是雙方握手言歡。你從這個(gè)事例中得到什么啟示?

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5.問(wèn)答題

美國(guó)IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會(huì),對(duì)那些在一年中做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的銷售人員進(jìn)行表彰。這種活動(dòng)常常是在風(fēng)光旖旎的地方,如百幕大或馬霍卡島等地進(jìn)行。對(duì)3%的作出了突出貢獻(xiàn)的人所進(jìn)行的表彰,被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典中,IBM公司的最高層管理人員始終在場(chǎng),并主持盛大、莊重的頒獎(jiǎng)酒宴,然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員工作情況、家庭生活,乃至業(yè)務(wù)愛(ài)好的影片。在被邀請(qǐng)參加慶典的人中,不僅有股東代表、工人代表、社會(huì)名流,還有那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬和親友。整個(gè)慶典活動(dòng),自始至終都被錄制成電視(或電影)片,然后被拿到IBM公司的每一個(gè)單位去放映。
IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動(dòng),一方面是為了表彰有功人員,另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情,增進(jìn)友情的一種手段。在這種慶典活動(dòng)中,公司的主管同那些常年忙碌,難得一見(jiàn)的銷售人員聚集在一起,彼此毫無(wú)拘束地談天說(shuō)地,在交流中,無(wú)形地加深了心靈的溝通,尤其是公司主管那些表示關(guān)心的語(yǔ)言,常常能使那些在第一線工作的銷售人員“受寵若驚”。正是在這個(gè)過(guò)程中,銷售人員更增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的“親密感”和責(zé)任感。

IBM公司的慶功會(huì)在公司內(nèi)部究竟都有哪些重大意義?這種活動(dòng)對(duì)其他公司有何借鑒呢?