催收過(guò)程中，對(duì)于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

按照貸款的實(shí)際質(zhì)量狀況，結(jié)合貸款逾期情況，將個(gè)人貸款列入正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失五類，只有后兩類貸款為不良貸款。

借款申請(qǐng)人系交通銀行私人銀行客戶、白金信用卡客戶或沃德財(cái)富客戶且在提交借款申請(qǐng)前已成為該類客戶已滿1個(gè)月，可酌情減免對(duì)借款申請(qǐng)人的工作場(chǎng)所和常住居所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

對(duì)于由“影子銀行類客戶”或其實(shí)際控制人為交通銀行零貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的，還應(yīng)在加強(qiáng)貿(mào)易（交易）背景調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步審視相關(guān)擔(dān)保的真實(shí)性、有效性。

員工不得利用因工作關(guān)系獲取的交行未披露的信息為本人或他人進(jìn)行股票，基金等投資活動(dòng)，并不得將上述信息透露給其他人。

劃撥的國(guó)有土地使用權(quán)可以抵押，但拍賣所得價(jià)款應(yīng)在依法繳納土地使用權(quán)出讓款項(xiàng)后，由抵押權(quán)人優(yōu)先受償。

根據(jù)《交通銀行舉報(bào)違法違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定，員工署實(shí)名舉報(bào)違法違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查屬實(shí)，應(yīng)對(duì)舉報(bào)人通報(bào)表?yè)P(yáng)，但不能予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)貸面談、面簽不得委托第三方機(jī)構(gòu)代為辦理，面談、面簽的經(jīng)辦人員應(yīng)是交通銀行正式員工。

中介崗應(yīng)按規(guī)定做好貸后檢查，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)貸款用途、資金流向、借款人情況變化等信息的監(jiān)控，接收客戶提交的交易證明資料，做好相關(guān)貸后檢查記錄，并就后續(xù)與借款人業(yè)務(wù)合作提出評(píng)價(jià)建議。

代理人知道被委托的事項(xiàng)違法仍然進(jìn)行代理活動(dòng)的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對(duì)的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。