平衡記分卡體系中明確的作用包括（）

以下哪種方法和工具可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運(yùn)作方式，以幫助組織準(zhǔn)確了解過程（）。

管理體系運(yùn)行過程中，主要管理事項有（）等。

以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是（）

基于過程的審核特征不包括（）

為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。

以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須（）。

PDCA四個步驟的內(nèi)容是什么？它的方法模式含義？

企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。

以下哪些是認(rèn)證過程管理的輸入（）