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問答題根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：某企業(yè)的總工兼任管理者代表，當審核員問其如何履行其職責保持質量管理體系的有效性時，總工對審核員說：“我的工作重點還是抓技術和產品質量，平時沒時間管保持質量體系的具體事情，這個問題等你們審核質保部時再問，這些事都是質保部的工作，質保部部長比我清楚?！?

參考答案： 不符合5.5.2 管理者代表

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1.問答題根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員在辦公室看見“公司管理文件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上登記有8份文件是第三版、辦公室文件管理員說：“這8份文件都是今年7月份修改后換版的，已經發(fā)放到有關部門使用，‘公司管理文件匯編’只是我們部門存檔用的，換不換沒關系?！?/a>

參考答案：不符合4.2.3文件控制(d、g)條款

2.問答題根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：培訓機構提供各類專業(yè)培訓，根據培訓需求開發(fā)新的培訓課程、該培訓機構擬申請ISO9001認證，在提交給認證機構的質量手冊中將7.3上“設計和開發(fā)”條款進行了刪減。

參考答案：不符合1.2 應用除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任的要求, ...

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3.問答題 根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
最后，審核員在管理者代表陪同下到品質部進行審核。審核員先向品質部經理了解品質部的職責。經理告知，品質部主要從事質量體系的建立和完善，組織內審，每兩次審核的間隔期不超過12個月，審核員詢問了最后一次的內審是什么時候進行?經理告知是95年的內審報告。審核員問有無內審的日程計劃?經理回答有，同時又出示了95.1.5工廠的檢字9501號之發(fā)出的審核計劃，計劃規(guī)定了審核的日程，審核組的成員。審核員問這些審核員是否經過培訓?經理講他們是我們廠自己培訓的，老師就由我擔任，我是參加國家注冊審核員的培訓并已考試合格。審核員抽查了兩名內審員的培訓記錄，又問這些內審員是否被任命或聘請了，經理講，廠檢字9501號文是由廠長簽發(fā)的，文中已指定了審核成員。我們就不再任命或聘請了。審核員還抽查了內審品質部的記錄。其中編號NO031的一個，嚴重不合格報告規(guī)定糾正措施期限已2個月。應于95.2.10糾正。已由設計部派內審員對糾正措施的實施效果進行了驗證。

參考答案：不符合8.2.2 內部審核

4.問答題 根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員離開了生產車間來到成品庫，外面正下雨。市場部經理在門口等候了。審核員發(fā)現待包裝出廠的產品其外觀比較好。審核員抽查了包裝箱內產品合格證，核對了證書和產品標識的正確性。審核員看到包裝箱是木制的，箱上有：“小心輕放”和“小心雨淋”等字樣和圖案。市場部經理說：產品比較嬌氣，所以我們在包裝存放和運輸過程中比較注意嚴格按我們的有關規(guī)定執(zhí)行。正在這時審核員看到帶雨蓬的大卡車來接貨，審核員注意到車廂里有不少積水，并問經理這卡車是貨主的嗎?經理說：不是的，我們?yōu)榱烁孟蛴脩舴?，短途的客戶我們都是用車送貨上門的。審核員問：這車隊是你們經銷部管嗎?經理說：前幾年是我們經管的，現在廠里把這運輸車隊單獨成了一個運輸公司，以便向外拓展業(yè)務。審核員問：運輸公司是否納入廠里的質量體系中?市場部經理說不清楚。審核員問是否與運輸公司簽訂了托付承運產品的全同與向運輸公司提出有關的質量要求?；卮鹫f：我們的要求他們也很清楚，每次送完貨按噸公里算錢就可以了，不需要簽任何合同。

參考答案：不符合4.1總要求針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量...

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5.問答題 根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員接著與隨同人員到塑料制品車間，在車間發(fā)現單獨堆放著一批產品的塑料外殼。車間主任介紹，這堆外完是要報廢的，主要原因是由于劃傷和磕碰。審核員在生產線上，又發(fā)現了不少劃傷和磕碰的產品。在車間辦公室，審核員請主任出示產品不合格記錄，車間主任拿出95.8—96.2的不合格記錄，發(fā)現車間每個月都對劃作、磕碰率作了統(tǒng)計，這七個月分別為27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。審核員問車間主任，為什么不采取措施減少操作呢?主任說，這些多是因搬運、存放造成的，當95年10月損傷超過30%，我們非常重視并采取了措施。11月初我們開了全車間大會，每個班組制訂了保證書，增加了責任心，所以后幾個月都低于30%，11月份損傷率只有24%，審核員又查閱了車間主任簽署的“糾正措施”內容是近期召開大會采取糾正措施使磕碰率降低為29%以下，糾正期限為95年12月。

參考答案：不符合8.5.2 糾正措施