正確提出請求的正確的要點是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

下列屬于個人形象要素的是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。