單項(xiàng)選擇題下列目標(biāo)中，遵循了SMART原則的是（）

A.提高下游環(huán)節(jié)客戶的滿意度
B.加強(qiáng)文檔的規(guī)范建設(shè)
C.今年的發(fā)貨投訴率要比去年降低
D.我們要在本年度將成本大幅度降低


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1.單項(xiàng)選擇題下列事務(wù)中，屬于重要但不緊急的事務(wù)是（）

A.接待突然到訪的重要客人
B.與同事溝通
C.到期限的重要工作
D.上司急需的分析報(bào)告

2.單項(xiàng)選擇題為了創(chuàng)造安全、高效、整潔、有序的工作環(huán)境，應(yīng)以5S管理為手段，使工作現(xiàn)場(chǎng)的人、物、場(chǎng)所、信息四大要素達(dá)到優(yōu)化組合，這里的5S是指（）

A.整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
B.清理、布置、調(diào)查、設(shè)計(jì)、修養(yǎng)
C.整理、整頓、清掃、清潔、美化
D.整理、整頓、清掃、清潔、環(huán)保

3.單項(xiàng)選擇題辦公電話應(yīng)該放在（）

A.辦公桌右側(cè)
B.辦公桌中間
C.茶幾面
D.觸手可及的地方

4.單項(xiàng)選擇題為營(yíng)造出高效率的辦公環(huán)境，下面措施中不正確的是（）

A.及時(shí)清理過期文件
B.充分利用辦公空間
C.及時(shí)清理舊的閱讀材料
D.在電腦屏幕周圍貼滿小紙貼

5.單項(xiàng)選擇題“5S運(yùn)動(dòng)”中的“5S”不包括（）

A.整理
B.清潔
C.修養(yǎng)
D.整齊