自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

學(xué)習(xí)型組織的行為準則包括（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

危機的生命周期是（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強調(diào)（）

學(xué)習(xí)型組織的員工必備條件包括（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）