公共事業(yè)管理中溝通原則包括（）、（）、（）、（）。

公共事業(yè)管理效率的評估方法是（）和（）

目標管理的實質上是（）。

公共事業(yè)領導者的素質特征是（）、（）、（）。

對公共事業(yè)領導進行考核的指標包括（）、（）、（）、（）。

職位分類的中心是（）；品位分類的中心是（）。

國際環(huán)境對公共事業(yè)管理的影響主要集中在（）層次。

在美國非管制模式下，負有監(jiān)督慈善機構主要責任的部門是（）

國際環(huán)境主要從（）方面影響公共事業(yè)管理。

美國對公共事業(yè)組織的監(jiān)督管理的機構是（），英國是設置專門機構。