問(wèn)答題

某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見(jiàn)匯總見(jiàn)下表。
編號(hào)意見(jiàn)與建議
1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷
2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患
3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理
4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理
5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素
6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換
7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修
8建議小區(qū)外墻全部翻新
9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施
10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理
11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)
12希望提供家政服務(wù)
13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門(mén)建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路
14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開(kāi)，避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯

解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）？

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2.多項(xiàng)選擇題香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有（）。

A.房屋委員會(huì)
B.公共屋村管理機(jī)構(gòu)
C.房屋署
D.房屋協(xié)會(huì)
E.多層建筑物業(yè)主立案法團(tuán)

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)科體系主要包括（）。

A.理論學(xué)科
B.操作學(xué)科
C.技術(shù)學(xué)科
D.經(jīng)營(yíng)學(xué)科
E.服務(wù)學(xué)科

4.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理精神文明準(zhǔn)則屬于物業(yè)管理的（）。

A.理論學(xué)科
B.技術(shù)學(xué)科
C.綜合學(xué)科
D.服務(wù)學(xué)科

5.多項(xiàng)選擇題體現(xiàn)物業(yè)商品性質(zhì)的具體方式包括（）。

A.物業(yè)租賃
B.土地使用權(quán)的出讓
C.物業(yè)抵押
D.土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓
E.物業(yè)買賣

6.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的核心活動(dòng)包括（）。

A.物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修
B.物業(yè)投資開(kāi)發(fā)
C.物業(yè)保值增值
D.物業(yè)生產(chǎn)銷售
E.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

8.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理與工業(yè)企業(yè)管理的區(qū)別有（）。

A.產(chǎn)業(yè)性質(zhì)不同
B.適用范圍不同
C.管理模式不同
D.稱謂領(lǐng)域不同
E.管理形態(tài)不同

9.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)的內(nèi)涵包括（）。

A.土地開(kāi)發(fā)
B.土地使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓
C.房屋的維修
D.房地產(chǎn)的抵押貸款
E.房地產(chǎn)市場(chǎng)

10.多項(xiàng)選擇題我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)活動(dòng)主要有（）等形式。

A.房地產(chǎn)買賣
B.房地產(chǎn)租賃
C.房地產(chǎn)抵押
D.房地產(chǎn)典當(dāng)
E.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)