一、與案主建立專業(yè)關(guān)系
二、收集與分析案主的資料
三、制定專業(yè)診斷方案
四、實施專業(yè)治療服務
五、結(jié)束治療和評估服務

（1）強調(diào)專業(yè)關(guān)系在個案治療中的作用
（2）重視心理社會的調(diào)查
（3）重視診斷
（4）治療方法的特殊性，要因人而異

個案工作者把案主作為一個有獨立意志和權(quán)利、受到尊重的服務對象來接受，承認其有獨特的個性、氣質(zhì)、觀念和行為等。