單項選擇題微笑服務(wù),熱情周到,耐心細(xì)致,面對面進行服務(wù),體現(xiàn)了旅游服務(wù)的()。

A.直接性
B.規(guī)范性
C.應(yīng)變性
D.藝術(shù)性


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4.多項選擇題旅游市場的組成部分包括()。

A.旅游消費者
B.旅游產(chǎn)品
C.旅游供應(yīng)商
D.推銷
E.價格
F.旅游設(shè)施

5.多項選擇題一個科學(xué)的旅游政策,其內(nèi)容大致包括()。

A.目標(biāo)
B.執(zhí)行
C.環(huán)境
D.主體
E.策略和方案
F.時間