單項(xiàng)選擇題顧客滿意指的是（）。

A.沒(méi)有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見(jiàn)表
C.顧客對(duì)自己的要求已被滿足的程度的感受


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題末次會(huì)議由（）主持。

A.最高管理者
B.審核組長(zhǎng)
C.受審核部門負(fù)責(zé)人
D.管理者代表

2.單項(xiàng)選擇題"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是（）。

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的

3.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成我國(guó)法定計(jì)量單位的是（）。

A. SI單位
B. SI單位和國(guó)家選定的其它單位
C. 米制單位
D. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3100-93和GB3101-93中的單位

4.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)果（）。

A.符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求
B.符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施
C.得到有效實(shí)施和保持
D.A+C

5.單項(xiàng)選擇題自下而上的審核方法是（）。

A.從下級(jí)部門審到上級(jí)部門
B.從工藝流程下游審到上游
C.先從現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，再去看整個(gè)過(guò)程是如何策劃的