單項選擇題

克服溝通障礙的藝術(shù)有（）
①建立正式、公開的溝通渠道；
②克服不良的溝通習(xí)慣；
③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。

A.②③
B.①②③
C.①②
D.①③


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2.單項選擇題造成疲勞的主要原因是（）

A.噪聲或震動
B.睡眠問題
C.飲食不當
D.緊張或不安

3.單項選擇題當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是（）

A.越權(quán)采取相關(guān)行動
B.把團隊的意見反映給上級管理人員
C.不需要讓團隊了解上級領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)
D.置之不理

4.單項選擇題組織職能是指為了實現(xiàn)既定的目標，根據(jù)計劃安排，對組織擁有的各種資源進行制度化安排，包括（）

A.組織設(shè)計，變革與發(fā)展
B.人員配置，組織變革與發(fā)展
C.組織設(shè)計，人員配置
D.組織設(shè)計，人員配置，組織變革與發(fā)展

5.單項選擇題哪個不是團隊必備的條件？（）

A.在工作上運用自身的知識，不斷完善工作，迅速行動解決問題
B.充分發(fā)揮民主，允許成員任意發(fā)揮
C.自發(fā)自覺的做事情，充滿主動性
D.積極主動對工作進行協(xié)調(diào)，在團隊各部門積極主動溝通合作