單項選擇題“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項管理原則（）。

A.過程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策


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2.單項選擇題組織與顧客進(jìn)行溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置和控制顧客財產(chǎn)
D.以上都是

3.單項選擇題“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條，30天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個要求？（）

A.適用的法律法規(guī)要求
B.組織認(rèn)為的必要要求
C.組織必須履行的要求
D.組織隱含的要求

4.單項選擇題ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的8.1 運(yùn)行和策劃的控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（）。

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運(yùn)行

5.單項選擇題ISO 9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中“8.1 運(yùn)行和策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）。

A.對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制
B.控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響
C.對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制
D.以上都不是

最新試題

認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊申請。

題型：單項選擇題

PDCA（策劃—實施—檢查—處置）循環(huán)的觀點是以下哪些質(zhì)量大師提出來的（）。

題型：單項選擇題

根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。

題型：單項選擇題

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）。

題型：多項選擇題

審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。

題型：單項選擇題

實施ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要（）。

題型：多項選擇題

組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。

題型：單項選擇題

在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇時，正確的是（）。

題型：單項選擇題

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。

題型：多項選擇題

組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）。

題型：多項選擇題