多項選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù),在承諾向顧客產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評審下列哪些要求?()

A.顧客規(guī)定的要求,包括對交付和交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)所導(dǎo)致的潛在失效后果


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1.多項選擇題組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時,應(yīng)滿足下列哪些要求?()

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時的應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備

2.多項選擇題依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)對風(fēng)險和機遇可為()奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性
B.獲得改進結(jié)果
C.創(chuàng)造利潤
D.防止不利影響

3.多項選擇題ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識,要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉()。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻

4.多項選擇題按照ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)的提供。適用時,下列哪些情況是受控條件()。

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B.配備勝任的人員,包括所要求的資格
C.可獲得成文信息,以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動的特性
D.采取措施防止人為錯誤

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在創(chuàng)建和更新成文信息時,組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

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