多項選擇題市場營銷溝通預算方法包括（）。
A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標任務法
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1.單項選擇題（）的確定應遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則，此時，溝通的成本效應最大。
A.總溝通預算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標
2.單項選擇題（）也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復述法
D.補償法
3.單項選擇題商務談判的（）階段是商務談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
4.單項選擇題（）經(jīng)營，就是要充分利用投訴的價值，充分挖掘投訴的價值，從客戶投訴的經(jīng)營中為企業(yè)帶來財富。
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
5.單項選擇題（）是企業(yè)為了達到某一預定的銷售量水平，可以采用的各種溝通手段或溝通工具的組合。
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營銷組合
D.溝通組合
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