如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。