單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理成本按照（）進(jìn)行分類，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本，加強(qiáng)成本管理指明方向。

A、按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類
B、按照經(jīng)濟(jì)用途劃分
C、按照與業(yè)務(wù)量關(guān)系劃分
D、按照計(jì)劃依據(jù)不同劃分


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi)，計(jì)入（）。

A.營業(yè)成本
B.管理費(fèi)用
C.營業(yè)成本或管理費(fèi)用
D.遞延資產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi)，計(jì)入（）。

A、營業(yè)成本
B、管理費(fèi)用
C、營業(yè)成本或管理費(fèi)用
D、遞延資產(chǎn)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)成本不包括（）。

A.直接人工費(fèi)
B.直接材料費(fèi)
C.管理費(fèi)用
D.間接費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題在租賃管理中實(shí)施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立詳細(xì)的租戶檔案
B、租賃期內(nèi)的服務(wù)
C、租金繳交的管理
D、競爭對(duì)手分析
E、個(gè)性化服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題CRM是一種手段，這是根本目的是（）。

A、降低運(yùn)營成本
B、提高企業(yè)銷售收入
C、提高客戶滿意度
D、加強(qiáng)產(chǎn)品流通
E、提高員工生產(chǎn)力