"客戶要求銷戶時(shí)，柜員必須（）。

各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理代收付業(yè)務(wù)后，當(dāng)日在《柜面重要事項(xiàng)登記簿》上需要進(jìn)行詳細(xì)登記，記載內(nèi)容包括（）等。

凡需要銀行在規(guī)定期限內(nèi)凍結(jié)存款，出具個(gè)人存款證明，用于（）等情況者，均可到銀行任一網(wǎng)點(diǎn)開具存款證明。

辦理代收代付業(yè)務(wù)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。

口頭掛失允許代辦，應(yīng)出具賬戶所有人和代理人的有效身份證件。

對(duì)開戶時(shí)柜員輸入錯(cuò)誤的，必須采取調(diào)閱開戶資料等方式進(jìn)行核實(shí)，在核實(shí)清楚的前提下辦理變更。

核心系統(tǒng)中允許變更的客戶資料內(nèi)容包括：（）。

辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)，以下描述正確的是（）。

客戶要求辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，因未核對(duì)收款人戶名、賬號(hào)是否與系統(tǒng)一致，導(dǎo)致發(fā)生串戶。

如存折/存單上的客戶姓名與核心系統(tǒng)中的客戶姓名不一致，不得開立存款證明。客戶須先到開戶網(wǎng)點(diǎn)修改客戶信息，再辦理存款證明。