單項選擇題自助設備報廢后，分（支）行信息技術部門要及時將設備內的（）和（）進行妥善處理，以確保業(yè)務數(shù)據(jù)安全。

A.自助設備編號、尾箱號
B.自助銀行編號、虛擬柜員號
C.系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)、尾箱


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2.單項選擇題對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。

A.5i1繳款明細查詢
B.5i2繳款明細查詢
C.5i3繳款明細查詢
D.5i4繳款明細查詢

3.多項選擇題便民金融服務點管理員有（）問題的可建議運營合作方取消其管理員資格。

A.違反操作要求，私自向客戶收取費用，利用服務設備辦理許可外的其他事項的。
B.對便民終端日常管理、維護和保養(yǎng)不盡職，導致設備損壞的。
C.服務態(tài)度惡劣，客戶多次投訴，給甘肅銀行造成不良影響的。
D.經營業(yè)績不佳，經多方努力仍不見好轉的。
E.沒有嚴格按照工作時間進行營業(yè)的。

8.多項選擇題自助設備發(fā)生長款時原則上應以（）處理，特殊情況下可使用（）的方式處理。

A.“先掛賬后核銷補賬的方式”
B.“先核銷補賬后掛賬的方式”
C.“直接掛賬的方式”
D.客戶簽字返現(xiàn)
E.轉賬匯款有卡存款

10.多項選擇題自助設備錄像監(jiān)控資料的管理應（）

A.保存3個月以上
B.保存6個月以上
C.錄像資料保存期間如果發(fā)現(xiàn)涉及自助設備的刑事案件或民事糾紛，相關資料應保存至刑事案件或民事糾紛終結之日
D.調取錄像資料必須經個人業(yè)務部門許可
E.調取錄像資料必須經安全保衛(wèi)部門許可