總行及各級分支機構的（）為銀保業(yè)務客戶投訴處理主責部門。

實物貴金屬代銷手續(xù)費率原則上（）

理財經(jīng)理應根據(jù)客戶的風險承受能力評級結果，結合客戶的財務狀況，以當期（）為依據(jù)，向客戶解釋相關投資工具的運作市場及方式，揭示相關風險，為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，最終由客戶自主選擇適合自己的理財產(chǎn)品。

在銀行個人理財產(chǎn)品日常銷售中，（）主要負責向客戶進行風險評估，并定期或不定期通過理財產(chǎn)品銷售系統(tǒng)查詢跟蹤客戶的風險評估狀況實，維護客戶相關信息。

私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達到（）萬元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶，此類客戶一般風險承受能力較強。

實物貴金屬確因產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要換貨及維修的，在產(chǎn)品換貨及維修期間，產(chǎn)品暫時未在銀行庫中，按（）的貴金屬進行賬務處理。

理財產(chǎn)品宣傳銷售資料中可以出現(xiàn)以下那類表述（）

實物貴金屬產(chǎn)品指（）產(chǎn)品，產(chǎn)品主要表現(xiàn)為金銀條、金銀章、金銀幣、金銀盤、金銀牌、金錠、金鋌、金銀磚及金銀擺件等。

實物貴金屬代銷業(yè)務的服務對象為（）

初次購買銀行理財產(chǎn)品必須在（）完成，再次購買銀行理財產(chǎn)品可以選擇通過柜面、網(wǎng)銀、手機銀行購買。