多項選擇題月分析的的主要內(nèi)容有（）

A.資源分析
B.服務(wù)指標(biāo)分析
C.系統(tǒng)應(yīng)用分析
D.專項進展


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1.多項選擇題向客戶匯報問題進展有哪幾種方式？（）

A.電話
B.電子郵件
C.紙面文件
D.當(dāng)面匯報

2.多項選擇題問題庫要達到的要求有（）

A.全面準(zhǔn)確，主次分明
B.分級控制，責(zé)任明確
C.總結(jié)提高，持續(xù)改進
D.加強管理，明確落實

3.多項選擇題問題庫管理根據(jù)問題嚴(yán)重程度分類，主要有（）

A.重大
B.嚴(yán)重
C.一般
D.特別嚴(yán)重

4.多項選擇題問題庫管理根據(jù)求助的性質(zhì)分類正確的是（）

A.故障求助
B.技術(shù)咨詢
C.非技術(shù)問題
D.技術(shù)問題

5.多項選擇題問題庫處理的措施有（）

A.錄入問題庫
B.重大故障
C.及時匯報
D.閉環(huán)管理