為明尼蘇達(dá)，南達(dá)科他，和北達(dá)科他三州的200多家不同類型圖書館提供館際借閱的服務(wù)機(jī)構(gòu)是（）

斯堪的納維亞計(jì)劃成功的原因是（）

由OCLC和美國國會圖書館聯(lián)合開發(fā)的一項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)合虛擬參考服務(wù)是（）

個(gè)性化信息推送服務(wù)

以下哪一項(xiàng)屬于分布式聯(lián)合使用的館際互借自動化系統(tǒng)（）

1997年，IFLA成立“版權(quán)與其他法律事宜委員會”（CLM），其主要目標(biāo)是（）

“用戶滿意”已成為圖書館服務(wù)質(zhì)量的核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其影響因素可以概況為哪些方面？

EDD

環(huán)太平洋地區(qū)建立起來的國際信息資源共享的一種模式是（）

試述用戶培訓(xùn)的主要方法。