問答題X月X日18:55,南昌局12306接發(fā)貨人X先生來電投訴:其由鶴壁發(fā)往余江站(屬南昌局南昌車務段)的7車玉米,鐵路未按合同約定將貨物在指定車站卸車。收貨人X月X日接到上述7車玉米將分流到東鄉(xiāng)站(屬南昌局南昌車務段)的通知,收貨人表示不同意分流,X月X日接到東鄉(xiāng)站的領(lǐng)貨通知,貨物已在東鄉(xiāng)站卸車。因短途物流多出費用太高,現(xiàn)收貨人拒絕提貨,要求鐵路給予解決。請簡述客服人員接到投訴后應如何處理?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

在鐵路運輸中,凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性,在運輸、裝卸和儲存保管過程中,容易造成人身傷亡和財產(chǎn)毀損而需要()的貨物,均屬危險貨物。

題型:單項選擇題

整車貨物在運輸過程中發(fā)生換裝,換裝站應在并在()記事欄記明有關(guān)事項。

題型:單項選擇題

鐵路局應組織貨檢站制定“貨檢應用”、視頻監(jiān)控等設(shè)備發(fā)生故障時,以及雨雪霧等不良天氣和非正常運輸狀態(tài)下保證貨檢作業(yè)銜接有序的應急預案。

題型:判斷題

貨運票據(jù)封套內(nèi)運輸票據(jù)的正確完整,除卸車站或()外,不得拆開封套,特殊情況除外。

題型:單項選擇題

禁止在系統(tǒng)服務器、終端,安裝、運行和復制與系統(tǒng)無關(guān)的軟件,但可能作力業(yè)務學習機使用。

題型:判斷題

“貨檢應用”設(shè)備使用單位應組織明確“貨檢應用”配套貨運計量安全檢測、視頻監(jiān)控、無線網(wǎng)絡等設(shè)備和貨檢手持機的維修維護責任主體和具體實施單位。

題型:判斷題

換裝整理的時間一般不應超過兩天。如兩天內(nèi)未換裝整理完畢時,應由換裝站以電報貨運檢查員檢查發(fā)現(xiàn)罐車上蓋張開,不必甩車整理。

題型:判斷題

在帶電的接觸網(wǎng)下,可使用竹竿測里貨物的裝載高度。

題型:判斷題

按裝載加固方案裝車的貨物,裝戟加固狀態(tài)發(fā)生改變需用車處理的,以及卷鋼裝運存在全隱患需要整理(不論在列整理還是用車整理)的,貨檢拍發(fā)電報時應同時抄送裝車局集團公司貨運主管部門。

題型:判斷題

《鐵路運輸安全保護條例》是根據(jù)我國()和《鐵路法》制定的。

題型:單項選擇題