多項(xiàng)選擇題為乘客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格執(zhí)行“一查、二問、三收、四唱、五補(bǔ)、六找”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)是“二問”的內(nèi)容？（）

A.如乘客票卡缺少上次進(jìn)站記錄，問清乘客上次實(shí)際進(jìn)站車站，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
B.如乘客票卡缺少上次出站記錄，問清乘客上次實(shí)際出站車站，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
C.如乘客票卡超時或超程，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
D.如乘客無票，問清乘客是否能出示免費(fèi)證件，如不能出示，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因


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1.多項(xiàng)選擇題AG出現(xiàn)暫停服務(wù)的故障，可能是以下哪個原因造成的？（）

A.系統(tǒng)死機(jī)
B.模式降級
C.維修門/AG上蓋未關(guān)閉到位
D.票箱已滿

2.多項(xiàng)選擇題AG出現(xiàn)禁止投入車票的故障，可能是以下哪個原因造成的？（）

A.回收模塊卡票
B.票箱/廢票箱已滿
C.票箱/廢票箱未安裝到位
D.模式降級

3.多項(xiàng)選擇題以下可能會導(dǎo)致ITVM出現(xiàn)無法發(fā)售車票故障的是（）。

A.發(fā)售模塊未推到位
B.票箱已空
C.充值模塊故障
D.廢票箱將滿

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些原因可能導(dǎo)致車站AG出現(xiàn)“禁止投入車票”的故障現(xiàn)象？（）

A.回收模塊卡票
B.票箱已滿
C.廢票箱已滿
D.票箱/廢票箱未安裝到位

5.多項(xiàng)選擇題遇BOM故障無法使用時，應(yīng)及時報修并懸掛提示牌，引導(dǎo)乘客去其他窗口購票，利用TVM自助購票、（）乘車。

A.ITVM自助購票
B.ITVM自助取票
C.TSM自助購出站票
D.手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP