判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映所在縣農(nóng)網(wǎng)改造過程中改造質(zhì)量差,長(zhǎng)期得不到解決。派發(fā)投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—農(nóng)網(wǎng)改造。

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客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)語氣不好,對(duì)于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對(duì)此表示不滿,要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無法辦理,用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請(qǐng)供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

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客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請(qǐng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

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客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了,經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問,無法確定現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

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