單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映戶表改造時間、費(fèi)用、質(zhì)量、設(shè)備歸屬等方面存有異議,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請—表計封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜位置不合理的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—計量(表)箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜破損的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—計量(表)箱柜破損
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映表計存在產(chǎn)權(quán)糾紛的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—表計資產(chǎn)糾紛
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計量裝置配置與實(shí)際不符的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—計量裝置配置不符
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映電費(fèi)充值卡使用不便、購買不方便等情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
B.舉報—竊電—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)充值卡
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)

最新試題

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有居民客戶在家里開了個小賣部,但是電價還執(zhí)行居民電價。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi),經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費(fèi)記錄,用戶對此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映2012年2月的時候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi),客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映抄表員收完電費(fèi)后沒有及時入賬,并挪用電費(fèi)的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機(jī)井的變壓器,執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價,此情況已經(jīng)半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關(guān)部門盡快派人核實(shí)并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶由于欠費(fèi)停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi),在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題