A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.舉報—行風(fēng)廉政—其他違法違紀(jì)行為
D.咨詢辦結(jié)
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最新試題
用戶來電反映2012年2月的時候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費,客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機(jī)井的變壓器,執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價,此情況已經(jīng)半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關(guān)部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點交清電費,在3月1日5點左右還未給其恢復(fù)供電??蛻粼c抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進(jìn)行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,3小時前撥打95598報修家中停電,至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。