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單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量
B.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
C.舉報—竊電—擅自接線
D.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯

1.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員使用公用汽車辦理私人事務，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—服務人員服務規(guī)范
B.舉報—行風廉政—公車私用
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

2.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電公司XX工作人員為客戶指定設計、施工、供貨單位，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—三指定
B.投訴—服務投訴—服務行為—服務人員服務規(guī)范
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

3.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員利用工作之便接受客戶吃請，收受或向客戶索取禮品、禮金或有價證券，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—服務人員服務規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務渠道—第三方服務網點服務質量
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

4.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)抄表催費業(yè)務提出的改進建議，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表
B.服務申請—預約抄表
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—抄表時間
D.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費

5.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)用電變更業(yè)務提出的改進建議，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.舉報—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—用電變更